Destek Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Arı Lezzeti balları ve sipariş süreçleri hakkında merak ettiğiniz her şey.

1. Baldaki katkı oranı nedir?

Sıfır katkı! Tüm ballarımız tamamen doğaldır, hiçbir koruyucu, glikoz, şeker ya da katkı maddesi içermez.

2. Balın gerçek olduğunu nasıl anlarım?

Ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır. Ayrıca üretimimizde geleneksel yöntemler kullanılır. Dilerseniz güncel analiz raporlarımızı inceleyebilirsiniz.

3. Sipariş verdim, balım ne zaman gelir?

Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 2-5 gün arasındadır.

4. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Lütfen ürünü açmadan fotoğrafını çekin ve 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünlerde ücretsiz değişim sağlıyoruz.

5. Açtığım balı iade edebilir miyim?

Hayır, gıda güvenliği yönetmelikleri gereği ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

6. Bal buzdolabında saklanmalı mı?

Hayır, bal oda sıcaklığında, güneş görmeyen serin bir yerde saklanmalıdır. Buzdolabı balın kristalleşmesini hızlandırabilir.

7. Kristalleşme balın bozuk olduğunu mu gösterir?

Kesinlikle hayır! Doğal bal zamanla kristalleşebilir. Bu, balın katkısız olduğunun bir kanıtıdır. Kavanozu 45°C geçmeyen sıcak suda bekleterek çözebilirsiniz.

8. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Şu anda Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Takip numaranız size SMS veya e-posta ile iletilir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.